Dernière mise à jour : 27/11/2024
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Warmeengel, dont le siège social est situé au 229 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.warmeengel.com.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Identité de l’entreprise
• Raison sociale : Warmeengel
• Adresse : 229 Rue Saint Honoré, 75001 Paris
• Email : e.comeids@hotmail.com
• Service client : Disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 19h00
2. Produits et services
1. Nature des produits :
Warmeengel propose des mini-imprimantes thermiques, des cadres photo numériques et divers articles électroniques et accessoires.
2. Conformité des produits :
Les descriptions et caractéristiques des produits sont détaillées sur notre site. Malgré tous nos efforts pour représenter fidèlement les produits, des variations mineures (couleur, taille, etc.) peuvent exister et ne constituent pas un motif de remboursement ou d’annulation.
3. Disponibilité :
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un article commandé n’est pas disponible, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.
3. Commande
1. Processus :
Pour effectuer une commande :
• Ajoutez les produits à votre panier.
• Remplissez les informations de livraison et de facturation.
• Confirmez et validez votre commande après avoir accepté ces CGV.
2. Validation :
Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par email. Warmeengel se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’adresse incorrecte ou pour tout autre motif légitime.
3. Exactitude des informations :
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Warmeengel ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’échec de livraison causé par une erreur dans les coordonnées du client.
4. Prix
1. Affichage :
Tous les prix sont indiqués en euros (€), taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
2. Révision des prix :
Warmeengel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Frais supplémentaires :
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande.
5. Paiement
1. Moyens de paiement :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et tout autre mode indiqué sur notre site.
2. Sécurité des paiements :
Les paiements sont sécurisés par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité les plus strictes. Aucune information bancaire n’est stockée par Warmeengel.
3. Refus de paiement :
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
1. Zone de livraison :
Warmeengel livre exclusivement au sein de l’Union Européenne.
2. Délais de livraison :
Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande. Warmeengel ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
3. Adresse de livraison :
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client. Toute erreur ou omission dans l’adresse fournie est sous la responsabilité du client.
4. Problèmes de livraison :
En cas de perte ou vol du colis après sa livraison confirmée, Warmeengel ne pourra être tenu responsable. Le client devra déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
7. Droit de rétractation
1. Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
• Les produits personnalisés.
• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
2. Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.
8. Garantie
1. Garantie légale :
Warmeengel applique les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.
2. Exclusions :
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, ou une manipulation incorrecte.
3. Réclamations :
Toute demande de garantie doit être adressée par email à e.comeids@hotmail.com, accompagnée de preuves (photos, description du problème).
9. Responsabilité
1. Warmeengel ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières causées par l’utilisation de ses produits.
2. Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande.
10. Protection des données
Vos données personnelles sont collectées dans le cadre du traitement des commandes et conformes au RGPD. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
11. Loi applicable et litiges
1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.
2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents de Paris seront seuls habilités à juger.
12. Modifications
Warmeengel se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Si vous avez des questions sur ces CGV, veuillez nous contacter :
• Email : e.comeids@hotmail.com
• Adresse : 229 Rue Saint Honoré, 75001 Paris
• Service client : Du lundi au samedi, de 8h30 à 19h00.